Проверка была проведена ведущим аудитором компании АО «Бюро Веритас Сертификейшн Русь». На основании положительных результатов проверки аудитором была дана рекомендация продлить действие сертификата соответствия Компании требованиям ISO 9001:2015 с областью сертификации: «Разработка и предоставление депозитарных услуг, услуг специализированного депозитария и специализированного регистратора».
Результаты ресертификационного аудита подтвердили, что в СДК «Гарант» используется и поддерживается система менеджмента качества, которая способствует достижению запланированных результатов и их постоянному улучшению.
Аудитором были отмечены лучшие практики Компании:
- Лидерство и приверженность высшего руководства СМК, вовлеченность персонала;
- Профессионализм ответственного за СМК;
- Ориентация на потребности и ожидания клиента и постоянное с ним взаимодействие;
- Риск-ориентированный подход при сопровождении клиентов;
- Профессионализм и поддержание компетентности;
- Компетентная правовая поддержка клиентов;
- Отлаженный механизм коммуникации внутри компании;
- Наличие долговременного резерва по электропитанию на случаи отключения электричества;
- Выделение ресурсов для поддержания ИТ;
- Визуализация этапов работ по конкретным бизнес-процессам с целью мониторинга их исполнения;
- Мониторинг управления отклонениями (метрики);
- Распределение ролей, ответственностей и полномочий;
- Мониторинг компетентности персонала;
- Мотивация персонала (например, Конкурс «Лучший сотрудник Компании»).